Politique de confidentialité

La Clinique Humanimaux Inc. (« la Clinique », « nous ») s'engage à protéger les renseignements personnels des personnes qui visitent son site web, prennent rendez-vous, consultent nos services ou utilisent le portail professionnel. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, comment ils sont protégés, et quels sont vos droits en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25, Québec).

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pier-Luc Blanchet est le responsable désigné de la protection des renseignements personnels pour la Clinique Humanimaux. Pour toute question ou pour exercer vos droits, contactez-le directement, ou la direction de la Clinique :

• Responsable de la protection des renseignements personnels : ti@cliniquehumanimaux.com
• Direction de la Clinique : info@cliniquehumanimaux.com
• Téléphone : 418 847-2666
• Poste : 356, rue Seigneuriale, Beauport (QC) G1C 3P9

2. Renseignements que nous recueillons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons recueillir :

• Formulaires de contact et de rendez-vous : nom, coordonnées (courriel, téléphone), et les renseignements que vous choisissez de fournir concernant votre demande — ce qui peut inclure, selon le formulaire, le nom et la date de naissance de la personne pour qui la démarche est entreprise, le type de service recherché, le niveau d'urgence et un message libre. Ces renseignements sont chiffrés dans notre base de données dès leur réception.
• Candidatures : les renseignements fournis via le formulaire de carrière (CV, coordonnées, expérience).
• Portail professionnel : pour les professionnels de la Clinique, des renseignements administratifs et financiers nécessaires à la gestion de leur dossier (coordonnées, numéro d'ordre professionnel, données de rémunération). Ces données sont chiffrées dans notre base de données et accessibles uniquement au professionnel concerné et à la direction.
• Données de navigation : pages visitées, type d'appareil, provenance générale de la visite — à des fins statistiques internes uniquement (voir section 4).

Ce site web ne constitue pas un dossier clinique : il sert uniquement à recueillir votre demande initiale. Le contenu des suivis thérapeutiques eux-mêmes est régi par les règles de confidentialité propres à chaque ordre professionnel et n'est jamais saisi sur ce site.

3. Pourquoi nous utilisons ces renseignements

Les renseignements recueillis servent uniquement à : répondre à vos demandes, organiser les rendez-vous, traiter les candidatures, administrer le portail professionnel, et améliorer notre site. Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.

4. Témoins de connexion (cookies) et technologies de suivi

Notre site utilise deux types de technologies :

• Mesure d'audience interne : à chaque visite, nous enregistrons de façon anonymisée la page consultée, le type d'appareil et la provenance générale (sans témoin de connexion et sans identifiant permanent — l'adresse IP est transformée de façon irréversible avant d'être conservée). Ces statistiques nous servent uniquement à comprendre l'utilisation du site et ne permettent pas de vous identifier.
• Témoins publicitaires (Google Ads) : utilisés pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Ces témoins ne sont activés qu'après votre consentement explicite, donné via la bannière affichée à votre première visite. Vous pouvez refuser leur utilisation sans que cela affecte votre navigation sur le site.

Vous pouvez modifier votre choix en tout temps en effaçant les témoins de votre navigateur, ce qui affichera à nouveau la bannière de consentement à votre prochaine visite.

5. Conservation et sécurité

Les demandes de rendez-vous, de contact et de candidature sont chiffrées dans notre base de données dès leur réception et conservées pour la durée requise par la gestion de votre dossier et par les obligations de conservation applicables aux ordres professionnels concernés. Les données de mesure d'audience interne (statistiques de visite, non identifiables) sont automatiquement purgées après 13 mois. Les renseignements sensibles du portail professionnel (numéro d'ordre, données financières) sont également chiffrés dans notre base de données. L'accès à nos systèmes est protégé par authentification et, pour les comptes administratifs, par une vérification en deux étapes.

6. Partage avec des tiers

Nous ne partageons vos renseignements personnels qu'avec les fournisseurs strictement nécessaires à l'exploitation de nos services (hébergement web, envoi de courriels transactionnels, traitement des paiements), et uniquement dans la mesure requise pour ces services. Ces fournisseurs sont tenus de protéger vos renseignements conformément aux lois applicables.

7. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• Demander la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou périmés;
• Retirer votre consentement à la collecte ou à l'utilisation de vos renseignements, lorsque ce consentement est requis;
• Demander la désindexation ou la cessation de diffusion de renseignements vous concernant, dans les cas prévus par la loi;
• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées à la section 1. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi.

8. Modifications

Cette politique peut être mise à jour périodiquement pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la loi applicable. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.